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Shopify网站准备黑五网第一个旺季指南!

今年的黑五与往年不同。再加上疫情,越来越多的消费者将购物注意力从线下转向线上,这对跨境商家来说是更好的机遇,也是挑战!

Shopify网站准备黑五网第一个旺季指南!

五计划清单

不确定的经济环境、供应链的短缺以及消费者行为的变化,给参与今年黑色星期五的商家带来了压力。在这里,我们分享一份年度黑五计划清单。遵循这个清单可以帮助你快速开始并开始计划,从而避免最后一刻的匆忙。

提前计划好黑五:

1.为繁忙的黑色星期五做准备

毫无疑问,今年最大的购物周末将集中在网上购物。人们逐渐停止在实体店消费,所以网购的序幕可能会比往年更早开始。在Shopkick进行的一项调查中,34%的美国消费者表示他们会在感恩节前进行假日购物。

随着越来越多的消费者将购物阵地转移到互联网上,请务必尽快让消费者知道您的价格优惠。如果现金流状况良好,黑五后优惠活动还可以延长。

2.测试并确保您的网站能够应对流量的激增。

网络流量的激增有时会伴随着巨大的负面影响:导致网站崩溃。但是,如果你的网站在Shopify上,你会很幸运:我们投入了大量的时间来确保我们的服务器能够处理大量的会话和突然增加的销售额,尤其是像Black Five这样的活动。

也可以使用k6 Cloud等工具测试网站服务器的负载能力,或者使用Shopify的在线网站速度报告对网站进行检查和微调。我们将测试你的主页、流量最高的产品集和产品页面的速度,然后将每个页面的谷歌灯塔速度分数合并成一个总分。此外,你还可以了解你的网站速度与同类企业相比如何。

3.拓展销售渠道

每个企业都致力于发展自己的在线业务。因此,今年你可能想探索多种销售渠道来赚取更多的利润。如果你在多个渠道进行过销售,请确定哪些渠道对你的生意最有利,在假期购物的时候可以让你的销售额翻倍。如果您不熟悉多渠道销售,请探索以下可以在Shopify后台设置的在线销售渠道:

谷歌

脸谱网

拼趣

沃尔玛

亚马孙

所有这些销售渠道都可以与你的Shopify业务关联,实现数据同步,让你可以轻松跟踪所有平台的订单、产品和消费者数据。

提示:为了达到最好的性能,有些频道的适应期比较长。例如,如果您正在探索谷歌频道,我们建议您尽快安装和设置它。谷歌的算法需要大约15天的时间来了解你的网站并优化其性能,以便向正确的消费者展示你的产品。

4.关注竞争对手

关注竞争对手的营销工作可以帮助你收集黑五活动的想法。追踪竞争对手最简单的方法是订阅他们的电子邮件,研究他们正在测试的广告系列。

此外,你可以在社交媒体上密切关注竞争对手,并设置谷歌提醒,看看哪些网站提到了你的竞争对手。

5.创建应急计划

如果出了问题,你有合适的B计划吗?和你一起工作的货运公司太忙怎么办?或者,如果你的产品没有按预期到达你的仓库,你该怎么办?多久可以调整产品计划?

考虑到疫情期间造成的运输延误以及运输供应商发布的信息,商家有必要为延误做好准备。

请考虑最不利于您业务的情况,并尽可能制定应急计划。与在一年中最大的购物周末处理紧急情况相比,现在开始排除障碍并制定解决方案要容易得多。

黑色产品:为增加需求做准备

6.尽快确定库存能力。

黑色星期五促销的产品应尽早决定,特别是如果要求供应商购买产品或储存产品。自从疫情以来,供应商已经超负荷了,所以他们需要很大的回旋余地来准备你的产品。

在选择订购哪些产品时,有许多不同的方法来预测需求,并确定在“黑五”期间需要补充哪些产品。如果你的网站在Shopify上,你可以从Shopify报告开始。你可以在“按产品销售”报告中查看黑五购物季哪些产品特别受欢迎(按去年黑五网络的日期过滤)。

ABC分析还可以帮助您确定性能最好和最差的产品。A级产品是你的赚钱工具,代表的是占你利润80%的特定产品,C级产品是你的死货,代表的是只占你利润5%的特定产品。黑色星期五是增加利润的好机会。除了在广告系列中展示A级产品并提供适当的折扣外,还可以借机出售滞留商品,以腾出货架空间。

除了Shopify的本地解决方案,还可以探索其他预测工具和库存管理应用,确保今年的库存能够正常运行。

7.考虑疫情期间的产品趋势。

你一定想在黑五网一期间突出自己的畅销产品。但今年不同。明智的做法是,不仅要考虑最畅销的产品,还要考虑自疫情以来需求增加的产品。在我们2020年进行的一项调查中,我们发现38%的Shopify商家希望在黑五网一期间推出新产品。

这并不意味着你必须在最后一刻调整你的业务,但如果你已经在销售这些产品,值得考虑增加你的库存。根据我们内部的Shopify数据,自3月份开始封锁美国城市以来,最受欢迎的产品类别有:

室内和室外家具

家庭办公设备和附件

棋盘游戏和谜题

健身器材

自我护理和美容产品

运动装

8.出售礼品卡

由于您需要提前准备库存,请尽快联系供应商,以确保他们也准备好处理假日购物季节的预计销售额。在销售过程中,可能发生的最糟糕的事情之一就是销售速度超出你的预期,库存储备无法满足很多消费者的需求。

有好的解决办法吗?是的,那是一张礼品卡。礼品卡可以让你留住那些因为用完而差点丢了产品的消费者,同时给你时间重新进货。假日购物季结束后,消费者可以带着尚未过期的礼品卡回来购物。

9.管理即将到来的购物季

请提前查看所有产品,提前规划产品交易和折扣的形式。在活动的最后一分钟之前开始准备绝对为时已晚。请考虑您的利润和库存来进行适当的折扣,并学习如何在Shopify上设置不同的折扣。

一个可行的方法是在谷歌表单或Excel中创建一个“计划销售”记录,作为所有即将到来的销售的简单大纲。这里有一个预制的谷歌表单模板,可以用来计划今年的销售。只需转到“文件”>“制作副本”(文件>:制作副本)将其保存到您的云硬盘上,或者如果您想使用Excel等桌面电子表格软件,则可以转到“文件”>“下载”(文件>:下载)。

选择购物季想要推广的产品,安排好推广开始日期和推广价格。这样,当购物季的促销临近时,可以参考计划进行安排,而不是等到最后一刻才开始着急。你可以在Shopify应用商店找到帮助,轻松安排销售。

当你准备正式开始销售时,一定要利用“共享折扣链接”,这样可以让消费者在使用时更容易兑换折扣码,提高转化率。请详细了解您可以在Shopify中设置的所有不同类型的折扣。

推出黑色星期五促销很简单,但制造悬念,引起轰动,往往能让促销取得意想不到的巨大成功。

电子邮件可以用来吸引消费者,即将发布的销售概况可以发布在社交媒体上,激发消费者的好奇心。你越早开始这样做,你就能为黑色星期五的销售保留越多的动力。

10.优化订单和物流履行的工作流程

短时间内的大量销售给订单履行增加了很多困难,很难保证消费者能够快速收到订单。但是,您可以通过以下方法优化黑五网一的订单履行工作流程:

整理仓库。确保最受欢迎的产品可以方便快捷地挑选和包装。

雇佣后勤人员。在黑五网一期间,你可能会收到大量订单,所以雇佣更多的员工来帮助你更快地完成订单并发送给消费者。

积极沟通。从长远来看,与您的物流供应商进行清晰而定期的沟通可以避免订单错误并节省时间。

优先排序和组织订单。提前计划好如何根据共同需求对订单进行分级和分组,以便更快地处理订单。组织和分组订单的一些常见方法包括:

消费者至上。根据消费者优先级组织订单,先完成。你可以向最忠诚的消费者表达你的感激之情。

运输要求。按运输优先级组织订单。因此,已经支付加急运费的消费者可以先拿到订单。您也可以按交货方式组织,这样给定运输供应商完成的订单将被分组到同一组中,并一次完成。

产品类别。不同的产品有不同的拣选和包装要求。按产品类型对订单进行分组,以便您可以优化选择、包装和订购所需的时间。

黑色营销:准备好你的广告系列和广告材料。

11.策划黑色限量优惠活动。

许多商家采取的策略是对热门产品进行“令人瞠目结舌”的促销,以吸引消费者在他们的网站上购物。当消费者去商店享受大折扣时,他们会有其他机会在结账的路上挑选其他物品。

有时候,这样的促销产品实际上是亏本出售的。因为与实体店购物相比,消费者在网上购物时会在购物车中添加更多的商品。

你有什么不能错过的促销活动来吸引人们访问你的在线网站吗?如果你想给订阅者发邮件,请把重点放在你认为最有吸引力的推广产品上,不要同时推广黑色星期五销售的所有产品。

在“黑五网一”期间,每个人的收件箱里都充斥着促销信息。在这些乱七八糟的邮件中,找到一种让人发光的方法是非常重要的。或者,如果“赔钱大喊”对你来说没有任何意义,那么你可以尝试一些其他的推广方法,比如:

提供产品包

将优惠活动制作成游戏(例如,在转盘中赢取奖品)

创建限时优惠。

如果你的网站吸引了新的消费者,你可以使用一些有效的方法来提高平均订单价值,比如为所有高于平均订单金额5-10%的订单提供免费送货服务,或者提供季节性捆绑销售服务。这样,你可以鼓励人们在购物车中添加更多的东西,而不仅仅是用最初的优惠吸引他们访问你的网站。

12.创建横幅和主要形象来宣传你的节日。

有没有比精美的平面视觉设计更好的促销方式?无论您打算在黑色星期五期间使用横幅广告来宣传您的促销活动,还是更改主页的标题/主图像,您都可以自己完成这些任务,而无需聘请专业设计师。

如果你缺乏设计能力,可以使用CreativeMarket的模板,Taler、Canva等在线设计工具,或者聘请Shopify专家为你做平面设计。

如果你是一个Shopify商家,我们已经重建了我们的主题编辑器,这样你就可以更方便快捷地设置和定制你的在线网站。主题的改进带来了更流畅、更直观的编辑工作流程,从而以更快的加载时间提供了更好的编辑体验。

13.重定向过去的访问者和消费者

如果你已经在你的网站上设置了脸书像素,现在是它派上用场的时候了。当你重定向以前的访问者时,你会遇到可能已经忘记了你的网站,或者没有注意到你的推广信息的人。

您还可以重定向在网站上购物的消费者。与开发新消费者相比,更容易接触现有消费者并为他们开展营销工作。所以,过去在你的网站购物过的消费者,看到你的“黑色星期五”促销,应该会非常高兴。

14.尽快开始电子邮件营销活动。

2019年黑五网络一期间,Shopify商家从电子邮件营销中看到了最高的转化率。

每个企业都应该有一些电子邮件营销计划,将消费者带回您的网站,并吸引他们对您的假日促销采取行动。在Shopify后台的“营销”功能中,有一个Shopify Email工具,可以应用于所有的营销活动。有了它,您可以轻松实现跨渠道的集中管理。有了Shopify Email,可以提前安排邮件的发送和广告系列的推广,节省了很多时间。

以下是黑五网络成功的电子邮件营销策略的一些提示:

为你即将到来的促销活动制造悬念和轰动。在网站的每个页面上放置电子邮件收集字段和注册弹出窗口,以确保电子邮件可以发送给访问过您的网站但尚未打算购买的消费者。确保您收集的电子邮件质量高,并获得消费者发送促销电子邮件的许可。

在黑五网一的前几周发一封“热身”邮件。请在电子邮件中加入一些提示和劝导词。无论您的“黑五网一”优惠是折扣、独家产品、免费送货、慈善捐赠还是完全独特的促销,请尽快将信息传递给电子邮件订阅者,以便他们尽早注意到您的产品。这包括向各种消费群体(如贵宾客户)发送独家优惠。如果您提前发送电子邮件,还可以降低服务提供商将您的电子邮件标记为垃圾邮件的概率。

促销仪式后向消费者表示感谢。一封感谢的后续邮件可以温暖订阅者的心,所以发一封后续邮件是一个不错的选择。但请注意,如果他们在黑五网一期间购买产品,会连续几天收到与订单相关的电子邮件,请不要过度沟通。在黑五网络结束后的5到7天内,试着设置一封自动邮件来表达你的感谢。

创建一封放弃通知电子邮件。请确保在黑五网络开始之前设置好给放弃订单的消费者的电子邮件。黑五网一期间,弃单的案例不在少数。自动触发的电子邮件将能够让你留下一部分转换准备放弃订单。

最后一点,来自Barilliance的数据显示,2019年美国黑色星期五的购物车平均拒绝率为82%。当然,你应该尽量把这个数字保持在最低限度。最有效的方法之一是设置有针对性的放弃通知电子邮件。这样,当消费者将产品添加到购物车但离开网站时,您也可以通过这封引人注目的电子邮件将其带回网站以完成购买。

提示:您可以使用Shopify内置的废弃订单恢复功能或订单恢复应用程序,重新捕获已将商品添加到购物车但尚未购买的消费者。

15.充分利用表现最好的广告渠道。

精心策划和精彩的促销活动是成功的一半,成功的另一半是确保潜在消费者了解你的促销活动。换句话说,你应该在所有渠道发布新闻,让目标受众了解你的活动,你应该支付广告费,以最大限度地传播你的新闻。

决定使用哪个渠道取决于业务类型,但根据Shopify的一项调查,82%的Shopify商家计划通过脸书和Instagram在线推广黑色星期五周一。

请注意,在竞争激烈的假日购物季,关键词竞价可能会变得更加昂贵,但这也取决于您的利基市场。你可能需要提高对特定关键词或特定受众的出价,以增加你的广告在假日购物狂潮中的可见性。如果你要做付费广告,最好也准备一下节日购物广告预算。

如果您需要广告策划方面的帮助,请参考以下资源:

Instagram广告入门

脸书广告介绍指南

谷歌广告剧本:13种有效的广告系列

黑人消费者:促进再购买,保持持久的忠诚度。

16.奖励忠诚的消费者

黑色星期五是与以前的消费者建立关系并吸引他们回来的最佳时机。

消费者再营销意味着向以前的消费者发送电子邮件,用最好的交易重新定位他们。商家可以给予消费者提前购买预售产品的资格,或者为电子邮件订阅者提供独家销售。独家销售还可以激励消费者在离开网站之前留下他们的电子邮件地址。

17.集成即时消息(简讯)

黑色星期五期间,请确保消费者(和潜在消费者)可以轻松联系到您。恐怕你最不希望看到的是,潜在消费者会因为得不到快速反应而失去销售机会。

如果你还没有准备好或者不能保证随时会有可以实时聊天的工作人员,那么我们还是有其他方法可以把实时聊天作为小企业的战略应用。

为了充分利用高峰时段的实时聊天,请考虑在以下场景下启用实时聊天:

在“黑五网一促销”的产品页面,解决消费者购买产品时的任何疑问。

在关键的购买时刻,比如当人们检查他们的购物车时,他们总是可以通过实时聊天联系到你的品牌。

与品牌有过沟通的消费者转化频率翻了三倍,购物车平均价值提升了10%-15%。

您使用的实时聊天工具应该会为您提供所需的控制,以确保聊天窗口在正确的时间推送给正确的人。

18.确保能够及时提供个人支持。

无论是自己管理还是团队管理,假日购物季都可能是客户支持服务最忙的时候。提供卓越的服务体验一方面包括快速的响应时间,另一方面包括对所有消费者的礼貌和尊重。

为了用最少的前期工作提供更加一致有效的服务,可以提前准备一些标准的短语和回复。特别是,请回应这些可能引起消费者不满的常见情况:

订单丢失或延迟

消费者对购买体验不满意。

或者包装产品损坏。

让消费者今年有一个难忘的购物体验,明年他们就会成为你的回头客。

19.提供轻松无忧的退货选择。

假期不仅给商家带来压力,也是消费者的疯狂期。请努力为消费者提供最大的关怀和服务。

请确保网站的退货政策清晰、公平、清晰、易懂,如有可能请提供退款。因为你对产品表现出了信心,消除了潜在的风险,退货政策可能会说服观望的消费者下定决心购买。

提示:如果您是Shopify商家,请在发货前使用订单编辑功能满足消费者的要求。启用订单编辑将帮助您避免不必要的退货和额外的运输成本。

性能:跟踪一切,优化速度。

20.优先考虑移动终端。

2019年“黑五网一”期间,我们观察到Shopify网站使用移动设备下单数量连续三年超过桌面下单数量。来自手机或平板电脑的销售额占Shopify总销售额的69%,而只有31%来自桌面。我们可以预见,这种趋势将会持续下去。这意味着作为一个店主,首先考虑移动设备是非常重要的。

你的网站在移动设备上的用户体验如何?在你的网站上购物够简单直观吗?你的网站有移动响应能力吗?Shopify的所有主题都具有响应性,适合移动设备,但如果你不是Shopify商家,则需要测试网站在移动设备上的显示。

21.评估结账体验。

在移动设备上查看网站时,不要忘记检查结账流程。尤其是在移动设备上,结账所需的每个字段都可能成为转换杀手。因此,如果你使用Shop Payments,那么今年的Shopify Pay、Google Pay等选项可以为你的手机转化率带来更大的推动力。Shopify Payments允许消费者自动填写保存的信息,从而减少购买所需的点击次数。

提示:店铺支付可以提高转化率和结账速度。我们的调查发现,商店支付可以将结账速度提高四倍。此外,通过商店支付的平均结账率比通过常规结账高1.72倍。

22.测试网站并获得反馈

你能想象潜在消费者第一次访问你的网站时的体验吗?也许他们可以看到你没有注意到的问题,或者在网站上找到仍然需要改进的地方。陌生人的视角是发现这些潜在机会的理想方式。

其他人浏览你的网站并给你反馈的方式有很多,但一个好的选择是用户测试。在用户测试中,您可以为要测试的人设置参数。之后,你会看到符合描述的随机用户浏览你的网站,然后你可以听听他们的反馈。如果你是Shopify商家,也可以考虑聘请专家给你反馈。

请注意,虽然反馈是有价值的,但你不应该基于单一的负面反馈对网站做出轻率的改变。相反,你应该寻找常见的问题或游客经常感到困惑或沮丧的地方,集思广益解决问题,让事情变得更简单或更清晰,或者找到完全消除障碍的方法。

23.设置谷歌分析

谷歌分析,一个强大而免费的流量跟踪工具,可以帮助你更了解消费者。如果您在网站上设置了谷歌分析,或者只是想确保您正确使用谷歌分析,请查看我们的谷歌分析指南。如果仍有无法解决的问题,请考虑聘请我们的Shopify专家帮助您设置。

24.充分利用Shopify分析报告

你可以从Shopify的分析报告中学到很多,包括跟踪你的营销工作是如何转化为访问量和销售额的。由于营销是黑五网购物季的基础,请仔细研究如何利用Shopify中的营销分析来跟踪、衡量和改进营销活动。

25.设置热图和其他工具来了解用户行为。

访问者会点击哪里?他们如何阅读您的产品页面?尽管Shopify的分析工具对大多数企业来说已经足够强大,但您可能仍需要考虑在黑色星期五期间使用其他用户跟踪工具来收集详细数据。

可以在Shopify App Store查看热图应用,也可以在Shopify App Store查看一些高级分析工具。

黑色星期五后的复工

26.全年把季节性消费者变成大客户。

谁说节日购物季商家和消费者的关系一定要事后才结束?事实恰恰相反。企业需要采取措施维护和培养与黑色星期五期间获得的新消费者的关系。

请在社交媒体上保持活跃,给邮件订阅者发送售后邮件,让你的消费者一年四季都能积极参与到与你的互动中。如果这些季节性一次性消费者没有注册你的电子邮件列表或关注你的社交媒体账户,那么重定向可能是你的下一个最佳选择。

如果你设置了重定向像素,那么这些一次性消费者就可以成为你全年投放广告的目标客户。请尝试通过吸引人的广告文案将他们带回您的网站,并继续向他们展示您最新或最相关的产品。

27.反思什么是有用的,什么是无用的。

“黑网一号”和假日购物季是企业从错误和成功中学习的绝佳机会。除了好处,你能学到的课程也有自己独特的价值。这些经验会为你明年的假日购物季提供一个标杆,同时你也可以从中找出有利于业务发展的方面,以便在明年的工作中改进自己的不足。

如果你想充分利用促消费的热潮,请务必提前做好准备,或许可以直接在年底实现业务的大跨越,总结经验,祝各位商家大甩卖!

END

原创文章,作者:电商达人导师,如若转载,请注明出处:https://www.88webs.com/post/85475.html

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