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拼多多商家如何开启自动回复?如何提高客服的回复率?

在拼多多平台上运营店铺时,我们总会遇到各种各样的问题,这些问题也是商家最容易忽视的问题,比如能否第一时间回答客户的问题,看似操作简单,但其实有很多值得学习的地方,那么拼多多商家如何开启自动回复呢?如何提高客服的回复率?
拼多多商家如何开启自动回复?
第一步,打开手机中的拼多多app,登录商家账户。
第二步,在店铺页面,我们可以看到下面的导航栏按钮,然后点击。
第三步:在我的页面,找到聊天管理功能,点击打开。
第四步,在聊天管理页面,点击设置机器人自动回复。
第五,在机器人自动回复页面,点击序言下方的编辑按钮,设置序言。
第六步:在编辑序言页面,编辑完序言后,点击保存。
如何提高客服的回复率?
1.及时查看客服回复率数据。
打开拼多多的后台,找到回复率数据的详细页面,里面包含拼多多平台客服回复率数据统计的详细信息,比如当天回复率的详细情况,店铺回复率的近期情况等信息。
2.创建热门问题
点击“新问题”,在“新问题”页面,添加问题和回复。问题是买家可能会问的问题,回复是拼多多平台买家做出的最满意的回答。添加后,点击确定按钮。
3.设置自助菜单
点击聊天自助菜单右侧的设置按钮,进入聊天页面,打开自助菜单。当买家发送订单卡时,可以自动回复关于该订单的相关操作。
最后,卖家和朋友必须积极回应买家提出的所有问题,这不仅可以帮助客户解决他们的问题,还可以提示他们尽快下单,避免失去客户。拼多多平台入驻商家众多,竞争激烈。如果因为反应慢而错过客户,真的不值得。
END

原创文章,作者:电商达人导师,如若转载,请注明出处:https://www.88webs.com/post/85368.html

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