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淘宝隔一天超一次怎么办?如何申请赔偿?

目前淘宝天猫的物流服务也相当不错。有次日送达,即商家承诺在消费者下单后第二天送达产品。第二天淘宝没到怎么办?第二天如何申请赔偿?

淘宝隔日达超过了怎么办

如商家应履行次日服务但未履行,则每笔订单向买家支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟会员向买家支付违约金,违约金直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户,以现金支付。

商家向买家支付违约金后,未履行次日送达服务的行为不再属于天猫规则中的承诺投诉受理范围。

第二天如何申请赔偿?

点击电脑端“我的淘宝”-“买宝宝”中的“查物流”,点击“物流优势详情抖音店”中的“物流投诉”按钮(无线端与查路径类似)。

天猫如何索赔?边肖整理的关于次日服务的常见问题:

1.为什么我的产品不能享受次日服务?

次日服务的绩效标准包括以下三项,应同时满足:

(1)买方的交货地址在商家提供服务的区域内;

(2)买方在指定时间拍照并完成付款(具体时间以产品详情页或订单确认页显示的时间为准);

(3)物流明细标注第二天到达。

2.商家在什么情况下不需要提供次日服务?

商家承诺商品支持次日送达服务的区域以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后是否支持次日送达服务信息为准。货物的交付时间以物流公司系统记录的收货日期为准。有下列特殊情况的,商家不得提供次日服务:

(1)因买受人原因(收货地址变更、地址不明、地址错误、联名抖音电商b2c商业模式失败、要求重新安排发货、拒收、无代理、买受人自提等)导致包裹延迟发货或无法发货。);

(2)收件人所在学校、单位或住宅小区不允许送货人员进入,或买方代收方造成延误;

(3)收件人地址为机关、单位等机构,但邮件或包裹在周六、周日及公休日未收到,造成延误的。

如果你购买的商品有次日送达服务,第二天还没有送达,可以申请理赔。而且淘宝平台会支持消费者抖音窗口经营者的索赔行为,然后你就可以得到相应的赔偿。

END

原创文章,作者:电商达人,如若转载,请注明出处:https://www.88webs.com/post/65639.html

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