1. 首页
  2. 电商干货

如果我不能在约定的时间交货,我将支付多少钱?规则是什么?

淘宝平台有很多规章制度,需要淘宝商家遵守。比如交货时间有相关规定。如果商家没有按照规定的时间发货,可能需要赔偿。如果我不能在约定的时间交货,我将支付多少钱?

未按约定时间发货赔付多少.jpg

一、违反交付时间承诺定义:

违反交货时间承诺是指除特殊情况外,出卖人在买受人付款后未按约定时间交货的,应向买受人支付货物实际成交金额的5%作为违约金,最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别货物最低不低于1元(特殊情况除外);买方发起投诉后,卖方人工介入淘宝,判定投诉成功。

成立前未主动缴纳违约金的,除违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后,如果卖家在淘宝人工介入前自愿支付违约金,并判断投诉成立,淘宝介入不扣款。

二.对交付时间承诺提出投诉的条件:

买家付款后成功申请退款,交易状态为“关闭交易”0-15天。

三.对交付时间承诺的投诉发起途径:

登录【我的淘宝】-【买的宝贝】,找到对应的交易点击“卖家”,然后在弹出的页面中选择投诉原因:未按约定时间发货。

四.对交付时间承诺的投诉证明要求:

1.对被告方:

请陈述您维权的理由,并提供客观有效的凭证证明您的维权内容,如:

A.完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图。

B.阿里旺旺证明号

C.淘宝站信件截图。

D.充值账号详情截图或游戏截图等。,确认卖家缺货,没有实际发货等。

2.对于被辩护方:

您的上诉和提供的凭证将作为判断事实的依据。请按以下选项进行下一次上诉:

A.如果您仍愿意与买方交易或已履行交货义务,请立即与买方联系协商,争取第一时间消除误会;

B.如果您没有在买方权益保护中体现的行为,请给予合理解释并提供证明。

3.补充说明:

A.如果您已在约定时间内发货,但物流原因超过发货时间未出示跟踪记录,请提供物流发货单和物流包裹时间的红印证明(需写明物流包裹时间并加盖物流公章)。

B.如果您已在约定时间内发货并有跟踪记录,但由于物流原因退货,请提供物流发货单和物流退货原因的红印证明(物流退货原因需说明并加盖物流公章)。

C.如果你在旺旺上与买家有明确的发货时间,并且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺的证明号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图。

d.

如果买家明确表示在发货时间内不要求退款,导致您无法发货或联系物流追回货物,请提供阿里旺旺的证明号或完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图。如果已经发货,请提供物流发货单。

e.

对于买家发起的投诉,请在72小时内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时的信息进行判断和处理。淘宝收到投诉后会立即对其他违规行为进行判断和处理。

各位消费者们,如果你在平台购物了后发现商家没有按规定时间发货的话,你是可以去申请赔偿的,而且淘宝商家也没有理由拒绝赔偿哦。希望以上的内容能够解决大家的问题。

END

原创文章,作者:电商达人导师,如若转载,请注明出处:https://www.88webs.com/post/65597.html

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

15308258667

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:446087849@qq.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

货源发布网