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天猫的物流时效性如何计算?规则是什么?

目前很多人在天猫平台购物。为了提升天猫平台的优势,天猫在物流方面出台了很多规定,天猫的物流也在慢慢提升。同时,对时效性也有要求。天猫物流的时效性如何计算?

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天猫的物流时效性如何计算?

1.“延迟发货”:买家付款后,商家未能在约定期限内完成发货,且无物流收款记录。

如果延迟交货,商家应以支付红包的形式向买方支付赔偿。红包面额的计算标准为单笔子订单实际成交金额的5%,单笔交易最低金额不低于5元且不高于50元。除了单独约定发货时间的商品订单,如定制、预售等特殊情况,天猫会根据物流公司返回的信息确定并执行自动支付。

2.“假发货”:物流“已收/已收”后超过24小时无物流更新记录,视为假发货。投诉成立的,消费者支付单笔子订单实际成交金额的30%(5-500元);

3.“缺货”:在“延迟发货”后72小时内仍未发货(即物流状态仍为“未收货”或消费者按规定付款后订单仍未发货),或商家承认商品缺货/拒绝发货/要求增加发货,则视为缺货,消费者投诉成立,支付单笔子订单实际成交金额的30%(5-500元)。

4.支付“延迟发货”后,只要商家仍有“假发货”“缺货”行为,消费者仍可发起“假发货”“缺货”投诉,因此一笔订单最多支付已付金额的35%,同一自然日内同一买卖双方的订单支付上限为500元。

5.如果商家实际存在“虚假发货”行为,但消费者投诉“缺货”行为,则投诉将成立为“虚假发货”(根据商家的实际行为)。

天猫物流时效的方法就给大家介绍到这里了,不同的物流时效规则都是不一样的,因此各位商家们在天猫开店的话,可以去参考一下物流时效,不然的话物流一旦违规也是有处罚的。

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