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拼多多没有商品的客服怎么办?

拼多多门店客服是门店和卖家之间的桥梁。顾客对产品规格、质量的询问由门店客服解答,客服发言对门店销售也有一定影响。现在我们来了解一下拼多多店客服无出处的发言。

说话不要太生硬,不管是现场,我们也喜欢别人在聊天的时候给我们委婉的说法,在客服的操作上也要注意这一点。

顾客:这个宝宝今天能接生吗?

客服:嗯。

只想一句话摆脱客户,那么操作就太简单了,所以可以尝试多回复客户:

顾客:宝贝,今天能发货吗?

客服:是的,现在就要。快递将在下午送到。预计第二天送达。布拉布拉………

后一种效果肯定远远强于前一种的“井”。

拼多多无货源客服话术

家里缺货客服怎么办?

很简单。有人在店里为我们下订单是我们的荣幸。一般来说,第一反应是去家里商量什么时候发货,接订单后再把货送到我们店里的顾客手中。

但是如果家里下架或者暂时缺货怎么办?

首先想到的就是生气一会儿,然后迅速通知客户退款。但是我们也可以有第三种方法:我们上网找到那个产品的同一个段落,如果可能的话,拍一张照片发给客户。

如果找不到同样的商品,只能打电话给客户:您好,我们仓库缺货。请退还此订单或将其换成其他产品。

有些顾客会退单,但有些顾客会骂人。我们不恐慌。我们可以把它换成其他型号。这个时候,我们就看看有没有适合这个客户的。如果有,我们会改变它,然后弥补差异。

如果客户不想要,让客户申请退款,我们就按照程序办。

这个时候要注意让顾客选择“我不要”作为退款的理由,这对我们店的影响很大。

拼多多无货源店客服话术,只要不冒犯买家、尊重买家能准确回答卖家问题就行了,客服不一定要说得十分的生动。无货源店客服话术是重要的,但是态度也很重要。

END

原创文章,作者:电商达人导师,如若转载,请注明出处:https://www.88webs.com/post/65098.html

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