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关于调整受淘宝疫情影响地区发货时间要求的公告。

在一些地区,由于新冠肺炎疫情,卖家的发货时间受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利生存,Taobao.com对发货时间做了特别规定。请及时关注:

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

一、受疫情影响地区的交付要求。

(1)收货地址/发货地址在河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市的订单:

1.付款时间或到期交货时间为2021年8月1日00: 00: 00至2021年8月31日23: 59: 59的实物订单后的实物订单,必须在2021年9月30日23:59:59前交货,并交物流公司提货。

(1)交货时间在2021年9月30日23:59:59之后的货物订单,除其他特殊情况另有约定外,以约定为准。

(2)买受人投诉并支付违约金的,可以通过【出卖人中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉,投诉成立后将已支付的违约金返还给买受人。

(2)收货地址/发货地址在河南省开封市和河南省驻马店市的订单:

1.付款时间或到期交货时间为2021年8月17日00: 00: 00至2021年8月31日23: 59: 59的实物货物订单,必须在2021年9月30日23:59:59前交货,并交付物流公司提货。

(1)交货时间在2021年9月30日23:59:59之后的货物订单,除其他特殊情况另有约定外,以约定为准。

(2)买受人投诉并支付违约金的,可以通过【出卖人中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉,投诉成立后将已支付的违约金返还给买受人。

(3)收货地址/发货地址在福建省莆田市的订单:

1.对于付款时间或到期交货时间在2021年9月12日00: 00: 00之后的实物商品订单,【违反交货时间承诺】可暂免。

(1)买受人对交付时间承诺提出投诉的,投诉不成立的,予以处理;

(2)买受人投诉并支付违约金的,可以通过【出卖人中心】-【客服】-【投诉中心】进行投诉,投诉成立后将已支付的违约金返还给买受人。

2.如果淘宝根据疫情和卖家复工情况恢复发货时间要求,会另行通知。

第二,我们的建议。

1.开店公告。

建议卖家根据当地物流情况,在店铺或产品详情页或阿里旺旺设置自动回复,告知买家目前是否可以发货以及大概发货时间;

2.与买家友好协商。

对于已经生成的订单,建议及时与买家沟通,协商发货时间,避免买家投诉。

3.设定交货合同时间。

如何设置交付时间承诺工具:搜索关键字【修改交付时间】;

4.及时对门店商品设置区域销售限制。

选择区域限制销售路线:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限制销售】。

注:“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。

END

原创文章,作者:电商达人导师,如若转载,请注明出处:https://www.88webs.com/post/64734.html

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