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淘宝退货要打包吗?退货和换货步骤公布!

其实淘宝上很多消费者在退货的时候可能会有一些疑惑,主要是担心商品是否能成功退款,如果退货了还需要包装吗?我马上给你详细介绍。

淘宝退货货物要包装吗

对于退给卖家的商品,为了防止快递包装粗糙,最好自己包装,交给快递员。如果没有包装盒,可以拿给快递员打包。你也可以在网上预约的时候,记下货物的大小,让快递员带上包装箱去取货。

7天内无理由退货,168小时内未开封。(产品的塑料包装也是不可拆卸的。有些产品的塑料膜也是不可拆卸的,快递包装也是可拆卸的。)可以退货,不影响二次销售。

如果您对收到的商品不满意,可以立即联系商家在售后退货。产品质量问题运费由商家承担。但因客户不喜欢等个人原因造成的退换货,由客户承担退换货邮费。建议签收前查看快递。

退货和换货程序:

1.在网购网站选择需要退货换货的订单,与卖家沟通,在订单售后服务中填写退货换货原因,然后申请退货换货。如果卖家不退货,可以向网购平台申请干预。

2.卖家同意后,系统会自动给出收货人的退货地址。待退货商品通过快递发送后,快递单号会上传到系统或通知卖家。对于需要换货的商品,在包裹里留下需要换货的商品以及你的地址和联系人。包装过程中记得拍照,保留证件,避免因快递造成货物损坏的纠纷。

3.卖方收到货物并确认货物完好无损后,卖方应相应安排退货和换货。

关于包邮商品,退货时卖方要求退款扣除发货邮费。此为违规。按平台要求卖家包邮的商品,4、退款时不需要退回发货时邮费。一旦卖家以此理由不予退货,可申请平台介入。

END

原创文章,作者:电商达人导师,如若转载,请注明出处:https://www.88webs.com/post/28315.html

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